Servicio

Ventas de productos: Ofrecemos diversos tipos y especificaciones de transformadores, incluyendo transformadores sumergidos en aceite, transformadores de tipo seco y autotransformadores.

Servicios de instalación: Instalación integral que incluye posicionamiento, cableado y pruebas de puesta a tierra para garantizar un funcionamiento correcto.

Mantenimiento y reparación: Servicios de mantenimiento rutinario y reparación de averías para garantizar un rendimiento estable y una fiabilidad óptima.

Consulta técnica: Asesoramiento profesional sobre principios de funcionamiento, selección de modelos y precauciones operativas.

Soporte posventa: Garantía de calidad durante más de 2 años, incluyendo la resolución de fallos y el suministro de piezas de repuesto.

Monitoreo remoto: Implementación de sistemas de monitorización remota para realizar un seguimiento en tiempo real de los parámetros y el estado operativo.

El cliente es lo primero: Soluciones de servicio personalizadas y adaptadas a las necesidades específicas de cada cliente.

Equipo profesional: Ingenieros y técnicos altamente experimentados que garantizan la excelencia del producto.

Tecnología avanzada: Mantenernos al día con las tendencias de la industria para ofrecer soluciones de vanguardia.

Alta calidad: Estricto cumplimiento de las normas del Sistema de Gestión de Calidad ISO 9001.

Respuesta rápida: Respuesta inicial en un plazo de 2 horas tras recibir la solicitud de servicio.

Seguimiento completo: Supervisión integral de cada requisito del cliente y ciclo de retroalimentación.

Garantía confiable: Períodos de garantía sólidos con servicios de reparación y reemplazo oportunos.

• Se anima a los clientes a participar en el diseño, la supervisión y las pruebas del producto.

• Nos encargamos de toda la logística de transporte para garantizar que el rendimiento técnico no se vea afectado durante el tránsito.

• Las disputas técnicas que surjan durante la instalación se resolverán mediante consulta por escrito o, si fuera necesario, mediante arbitraje por parte de terceros.

• Nuestros técnicos realizan demostraciones in situ y confirman por escrito los procedimientos clave antes de pasar a las siguientes etapas. Nos hacemos totalmente responsables de los problemas derivados de nuestros errores técnicos.

• El período de garantía gratuita es de 2 años después de la puesta en marcha, con visitas de seguimiento periódicas.

• Soporte bajo demanda: Respuesta en 1 hora; llegada al lugar en un plazo de 12 horas tras recibir la solicitud.

Análisis de requisitos: Analizando las especificaciones, la cantidad y el entorno.

Diseño técnico: Diseñar configuraciones y tipos específicos en función de las necesidades.

Cotización y negociación: Discusiones comerciales y técnicas detalladas.

Firma del contrato: Formalizar los términos, precios y niveles de servicio.

Producción: Fabricación para cumplir con los plazos acordados.

Transporte: Utilizando vehículos propiedad de la empresa o socios logísticos verificados.

Instalación y puesta en marcha: Brindar soporte para las pruebas de encendido in situ y los ajustes finales.

Producción y suministro: Cumplimiento estricto de los plazos de entrega para garantizar la puntualidad y la conformidad del producto.

Logística y almacenamiento: Gestión integral de la seguridad del transporte y análisis de costes (almacenamiento, impuestos, seguros). Incluye una minuciosa inspección posterior a la entrega para verificar la integridad externa e interna.

Medidas de seguridad: Cumplimiento estricto de los protocolos de seguridad y formación continua del personal para mitigar los riesgos durante el diseño, el transporte y la instalación.

Integración posventa: Transición fluida a los servicios de soporte con seguimiento continuo de la satisfacción del cliente.

Mejoramiento: Evaluación sistemática de los planes de transporte para implementar mejoras continuas en las entregas futuras.